1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties en overeenkomsten tussen

Made by Belinda en consument alle producten, aanbiedingen, offertes en facturen van Made by Belinda.
Afwijkingen op deze algemene voorwaarden kunnen alleen schriftelijk met Made by Belinda
worden overeengekomen en hebben enkel betrekking op de desbetreffende overeenkomst.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de consument wordt
uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Bestellingen en overeenkomsten
De consument is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens betreffende de bestelling.
Made by Belinda behoudt zich het recht om bestellingen te weigeren al dan niet uit te voeren.
De consument mag de overeenkomst ontbinden zolang de bestelling niet is klaargemaakt voor verzending door Made by Belinda
3. Prijzen
Alle prijzen zijn in Euro (€), inclusief BTW, exclusief verzendkosten en wettelijke bijdragen tenzij anders vermeld staat.
Er kunnen geen rechten worden ontleend aan prijzen, die niet in een offerte of overeenkomst zijn vermeld.

4. Levertermijn
Gegeven levertermijnen zijn bij benadering en niet bindend voor Made by Belinda
Het overschrijden van de levertermijn betekent dan ook niet dat Made by Belinda op enige manier
aansprakelijk gesteld kan worden gehouden.
Bij vooruitbetaling gaat de levertermijn in na ontvangst van de betaling.
De langste levertermijn van een product in een levering bepaalt de levertermijn van de levering.
5. Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten of diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst
zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 kalenderdagen.
Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product of dienst door de consument of
een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal
het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen
beoordelen of de klant het product wenst te behouden. Indien de klant van zijn herroepingsrecht gebruik maakt,
zal de klant het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele
staat en verpakking, binnen 14 werkdagen aan de ondernemer retourneren, conform de door Made
by Belinda verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Bij een retournering zal het oorspronkelijke bedrag van het betreffende product zoals vermeld op de
factuur worden terugbetaald, tenzij het product niet aan de retoursvoorwaarden voldoet.
Indien er waardevermindering aan het product ontstaat doordat de consument meer heeft gedaan dan
noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan, wordt deze
waardevermindering in rekening gebracht en afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
6. Conformiteit en garantie
Made by Belinda staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst,
aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming

van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Indien consument handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf geldt een garantietermijn van 12
maanden, behalve als anders is overeengekomen.
Bij het ontbreken van onderdelen, binnen een genoemde periode van 6 maanden en door “normaal”
(zie uitleg bij het onderdeel uitzonderingen op garantie) gebruik is het mogelijk om een onderdeel op
te sturen zodat de consument deze zelfstandig kan herstellen. Ook is het mogelijk om het product
terug te sturen zodat de verkoper hem kan herstellen. De verzendkosten zijn voor de consument.
Made by Belinda maakt producten naar wens. Zij gaat er vanuit dat de consument de juiste gegevens heeft doorgegeven.
Afwijkingen in de uitwerkingen kunnen voorkomen.
Made by Belinda biedt de garantie dat de consument het product terug kan sturen zodat de verkoper
deze kan herstellen. De verzendkosten zijn voor de consument.
Er zijn echter uitzonderingen op de garantie als de beschadigingen ontstaan zijn door:
opzettelijk verkeerd gebruik en of natuurlijke slijtage.
7. Levering
• Wanneer de levering incompleet, beschadigd of onjuist is dient de consument binnen 7 dagen na
ontvangst hier melding van te maken bij Made by Belinda. Bij gebreke hiervan
behoudt Made by Belinda het recht klachten niet meer in behandeling te nemen en wordt geacht dat
de consument de levering heeft goedgekeurd.
De consument is verplicht geleverde producten te controleren alvorens deze in gebruik te nemen.
Verzending wordt gedaan via PostNL en of DHL, Pakketten worden altijd verstuurt met track en trace code

deze ontvangt de klant per email.
8. Eigendomsvoorbehoud
Producten blijven eigendom van Made by Belinda, totdat aan alle (betaling) verplichtingen is voldaan.
9. Betaling
Door consument verschuldigde bedragen dienen vooraf te worden voldaan.
Made by Belinda behoudt zich het recht bestellingen te annuleren wanneer de consument verzuimt
binnen de daarvoor gestelde periode te betalen.
De consument is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Made by Belinda verschuldigde.
Indien de consument in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle
redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de consument. De
buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in op dat moment in de
Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. Indien Made by Belinda echter hogere kosten ter incasso
heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor
vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op
de consument worden verhaald.
10. Overmacht
Made by Belinda is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien
hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch
krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

11. Aansprakelijkheid
Indien Made by Belinda aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
Made by Belinda is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Made by Belinda
is uitgegaan van door of namens de consument verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
Indien Made by Belinda aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van
Made by Belinda beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de
order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
De aansprakelijkheid van Made by Belinda is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering
van zijn verzekeraar in voorkomend geval. Made by Belinda is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en
de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze
voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Made by Belinda
aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Made by Belinda toegerekend
kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de
Consument aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
Made by Belinda is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade,
gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
De consument vrijwaart Made by Belinda voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met
de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Made by Belinda toerekenbaar is.
Indien Made by Belinda uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de
consument gehouden Made by Belinda zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen
te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de consument in gebreke blijven in het
nemen van adequate maatregelen, dan is Made by Belinda, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf
daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Made by Belinda en derden daardoor
ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de consument.Klachten
12. Privacy
Dit is de privacyverklaring van Made by Belinda,

de webshop voor Sublimatie van, Textiel, porselein, kunststof, glas, kaarsen, houtgravuren en
Sieraden (hierna te noemen Mate by Belinda), Lytsebuorren 1, 9073HS Marrum, Nederland.

13. Waarom deze privacyverklaring?
Als je een Product afneemt of onze webshop bezoekt of reageert op onze social media uitingen, dan hebben wij
bepaalde persoonsgegevens van je nodig. Over de verwerking van jouw persoonsgegevens door Made by Belinda,
willen we transparant zijn, vandaar deze privacyverklaring. Vanzelfsprekend gaat Made by Belinda uiterst zorgvuldig om met
jouw persoonsgegevens en leeft de wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van

persoonsgegevens, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) na. Hierna hebben wij voor
jou op een rijtje gezet welke gegevens wij van jou verwerken, waarom wij dat doen en hoe wij met jouw
persoonsgegevens omgaan. Daarnaast wordt uitgelegd op welke wijze jij invloed kunt uitoefenen op de
verwerking van jouw persoonsgegevens door Made by Belinda. Omdat wij een dynamisch bedrijf zijn in een zich snel
ontwikkelende omgeving, is het van belang dat wij onze privacyverklaring van tijd tot tijd actualiseren. Wij
behouden ons dan ook het recht voor deze privacyverklaring op ieder moment te wijzigen. De meest actuele
stand van zaken vind je altijd op onze website. We adviseren je daarom deze pagina met enige regelmaat te bezoeken.
14. Welke persoonsgegevens worden door ons verwerkt?
Made by Belinda verwerkt persoonsgegevens. Volgens de AVG zijn persoonsgegevens “alle informatie over een
geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon”. Dit zijn dus alle gegevens die direct of indirect tot jouw persoon te herleiden zijn.
15. Gegevens van onze klanten
Bij afname van Producten verwerken wij in ieder geval je (bedrijfs)naam, adres, woonplaats,
telefoonnummer en jouw e-mailadres, en eventueel je bankrekeningnummer (bij directe overschrijving op onze
rekening), BTW nummer en taalkeuze. Ook als je al een Made by Belinda nieuwsbrief abonnement hebt,

blijven wij dit soort persoonsgegevens van je verwerken.
16. Gegevens van onze webshop bezoekers
Van bezoekers van onze website, worden eveneens persoonsgegevens verwerkt. Het gaat daarbij om
persoonsgegevens die je op onder meer de contactpagina of het aanmeldformulier
zoals jouw e-mailadres, naam, adres, woonplaats, huidige locatie of een telefoonnummer.
17. Social media uitingen
De gegevens die je zelf invult op social media of die wij verzamelen naar aanleiding van jouw reacties op social
media uitingen worden door Made by Belinda verwerkt. Het kan daarbij gaan om persoonsgegevens die je op onder
meer de contactpagina van het betreffende platform zelf invult, zoals jouw e-mailadres, naam, adres, woonplaats of een telefoonnummer.
18. Met welk doel verwerken wij jouw gegevens
Made by Belinda verwerkt jouw gegevens om onze Producten aan je te kunnen leveren. Voor het in behandeling nemen
en beantwoorden van vragen en klachten, het opstellen, versturen en incasseren van facturen en het
communiceren in de juiste taal. Je gegevens worden in een administratiesysteem en een financieel software
pakket verwerkt waardoor we de bevestiging van de behandeling alsmede de factuur in orde kunnen maken.

19. Analyses & Onderzoek
Jouw persoonsgegevens kunnen wij gebruiken voor het doen van onderzoek en het uitvoeren van analyses,
met als doel om de diensten van Made by Belinda en aan haar gelieerde ondernemingen te verbeteren.

Ook kunnen we je vragen of je mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek om zo onze dienstverlening te
kunnen verbeteren. Jij beslist zelf of je hier aan mee wilt doen door toestemming te geven of niet.
20. Rapportage
Made by Belinda verwerkt gegevens van klanten voor het doen van statistische analyses en het maken van
managementrapportages. Op basis van die analyses en rapportages worden beslissingen genomen, producten
en diensten geëvalueerd en wordt gekeken of campagnes effectief zijn. Gegevens van klanten worden hiervoor
op geaggregeerd niveau gebruikt. Geaggregeerd wil zeggen dat de gegevens geen informatie over individuele
klanten bevat, maar enkel informatie over bepaalde groepen bevat zoals gebaseerd op gebruik, leeftijd of nieuwe klanten.
21. Contact met klant
Als je contact met ons opneemt of als wij contact met jou opnemen per e-mail, via social media, chat of op een
andere manier, dan worden jouw gegevens geregistreerd. Zo kunnen medewerkers van Made by Belinda later zien dat
er al eerder contact met je is geweest en waarover. Zo kunnen wij je sneller en beter helpen. Denk bijvoorbeeld
aan vragen over de dienstverlening, klachten, facturen en betalingen.

22. Wettelijke verplichting
Made by Belinda kan op grond van wet- of regelgeving verplicht zijn om jouw persoonsgegevens te verwerken en/of aan
derden te verstrekken. Bijvoorbeeld wanneer een daartoe bevoegde autoriteit zoals bijvoorbeeld de politie
daarom verzoekt in het kader van een strafrechtelijk onderzoek.
23. Maakt Made by Belinda gebruik van cookies?
Made by Belinda maakt bij het aanbieden van haar diensten op de website gebruik van cookies.

Cookies bestaan uit een standaard internet technologie die het voor ons mogelijk maakt om bepaalde login informatie op te
slaan en te ontsluiten op het systeem van de gebruiker. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te
identificeren, maar slechts machines. Elke bezoeker kan zijn/haar computer zo instellen dat er geen cookies worden
geaccepteerd. We gebruiken jouw IP adres voor de verwerking van problemen met onze server en voor de
administratie van onze sites. Het IP adres wordt tevens gebruikt om bezoekers te herkennen. Onze webshop kan
links naar andere sites bevatten Made by Belinda is niet aansprakelijk voor de privacy of de inhoud van zulke sites.
24. Hoe gaan wij om met de beveiliging van je gegevens?
Made by Belinda zorgt voor passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de persoonsgegevens

te beschermen tegen onder andere verlies, vernietiging of beschadiging, onbevoegde kennisname of enige
andere vorm van onrechtmatige verwerking van jouw persoonsgegevens. Dit doen wij onder andere door het
nemen van fysieke en organisatorische maatregelen voor toegangsbeveiliging, het afschermen van iedere
desktop met gebruikersnaam en wachtwoord en autorisatiemanagement zodat jouw gegevens niet voor alle
medewerkers van Made by Belinda zijn in te zien. Maar ook het up-to-date houden van software en het regelmatig
testen van onze beveiligingsmaatregelen hoort hierbij.
25. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw gegevens voor zover dat noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor
wij jouw gegevens verwerken en niet langer dan wettelijk is toegestaan. De uiteindelijke bewaartermijn
verschilt per soort persoonsgegevens. Als je een account bij Made by Belinda hebt, dan bewaren wij jouw gegevens in
ieder geval gedurende tijd dat je account actief is. Na afloop van de bewaartermijn worden jouw
persoonsgegevens geanonimiseerd dan wel gewist.
26. Maakt Made by Belinda bij de verwerking van gegevens gebruik van diensten van derden?
Made by Belinda maakt gebruik van diensten van andere partijen. Dit gebeurt pas na screening op het gebied van
security en privacy en pas nadat het bedrijf een overeenkomst met betrekking tot het gebruik en de
bescherming van persoonsgegevens heeft getekend. Werkzaamheden waarbij derde partijen zijn betrokken zijn:
(online) marketing, marktonderzoek, incasso, adverteren en analyseren van effectiviteit van advertenties,
webanalyse en applicaties/saas-diensten waarvan gebruik wordt gemaakt in het kader van werving en selectie,
klantenadministratie, klantenservice en marketing, mobiele app, telefonische contacten en bankverkeer.

27. Verstrekt Made by Belinda gegevens aan derden?
Nee. Made by Belinda verkoopt in beginsel geen gegevens aan derden. Made by Belinda kan echter op grond van wet of
regelgeving verplicht zijn om jouw persoonsgegevens te verwerken en/of aan derden te verstrekken.
Bijvoorbeeld wanneer een daartoe bevoegde autoriteit zoals bijvoorbeeld de politie daarom
verzoekt in het kader van een strafrechtelijk onderzoek.
28. Hoe kun je invloed uitoefenen op de verwerking van jouw persoonsgegevens?
In de AVG zijn een aantal rechten van betrokkenen vastgelegd. Iedereen heeft het recht zijn of haar
persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of aan te vullen, te laten wissen, een beperking van de verwerking te
vragen, te laten overdragen en kan bezwaar maken tegen verwerking van zijn of haar
persoonsgegevens. Hierna volgt een korte uitleg over de verschillende rechten.

29. Inzage gegevens?
Je hebt recht op inzage van jouw persoonsgegevens en een kopie daarvan te ontvangen.
30. Rectificatie gegevens

Je hebt recht om jouw persoonsgegevens te laten corrigeren indien deze onjuist zijn en te laten

aanvullen indien deze onvolledig zijn.
31. Wissen gegevens
Je kunt verzoeken om jouw persoonsgegevens te wissen en dit wordt gehonoreerd in de volgende gevallen:
omdat de gegevens niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt, omdat je
jouw toestemming intrekt, omdat je succesvol bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking, omdat de
persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
32. Beperking van de verwerking
Je hebt het recht om de beperking van een verwerking te verzoeken en te verkrijgen in een aantal specifieke
gevallen: gedurende de periode van betwisting van de juistheid van persoonsgegevens en de controle daarvan,
indien de verwerking onrechtmatig is gebleken maar je toch niet wilt dat de gegevens worden gewist, indien
Made by Belinda de gegevens niet meer nodig heeft maar jij de gegevens nog nodig hebt voor een rechtsvordering en
wanneer je bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking en nog wacht op het antwoord op het bezwaar. Je
verzoekt als het ware de persoonsgegevens te markeren (tijdelijk op slot te doen) met als doel de verwerking in de toekomst te beperken.
33. Overdraagbaarheid gegevens
Je hebt recht om jouw gegevens te laten overdragen. Hiermee kun je een kopie van jouw persoonsgegevens
vragen en krijgen die bijvoorbeeld bruikbaar is bij een andere dienstverlener. De gegevens zullen in een
gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm worden verstrekt.

Denk daarbij aan een Excel bestand, CSV bestand of zullen downloadbaar zijn.

Dit recht geldt enkel indien de verwerking van de gegevens berust op
toestemming of een overeenkomst en indien de verwerking via geautomatiseerde procedures wordt verricht.

34. Bezwaar tegen verwerking
Je hebt altijd recht om, op grond van redenen die met jouw specifieke situatie te maken hebben, bezwaar te
maken tegen: de verwerking van je persoonsgegevens op grond van een taak van algemeen belang of een taak
in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag mocht Made by Belinda die zijn toegekende indien de
verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Made by Belinda of een derde,
wanneer jouw belangen zwaarder wegen.

Wanneer jouw persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing
worden verwerkt, mag je ook altijd bezwaar maken tegen deze verwerking evenals tegen de profilering die
betrekking heeft op direct marketing. Wil je gebruik maken van een van jouw rechten, dan doe je dat als volgt.

Je kan jouw verzoek per email sturen naar Info@madebybelinda.nl of je kunt per post een verzoek sturen naar:
Made by Belinda, de webshop voor Sublimatie van, Textiel, porselein, kunststof, glas, kaarsen, houtgravuren en Sieraden

(hierna te noemen Made by Belinda), Lytsebuorren 1, 9073HS Marrum, Nederland.

Vermeld bij jouw verzoek altijd om welk verzoek het gaat:
“inzage verzoek”, “rectificatie verzoek”, etc. en vermeld jouw naam, adres en telefoonnummer. Ter verificatie
sturen wij je een e-mail naar het bij Made by Belinda opgegeven e-mailadres met de uitnodiging om jouw verzoek
middels de bijgevoegde link te bevestigen. Binnen uiterlijk een maand na ontvangst van het verzoek ontvang je
een reactie. Voor vragen over deze privacyverklaring en over het beleid van Made by Belinda kun je
contact opnemen
met info@madebybelinda.nl