Privacybeleid

1. Algemeen

Dit privacybeleid is van toepassing op de website en diensten van Made by Belinda.

Wij respecteren de privacy van alle bezoekers en klanten van onze website. Persoonsgegevens die je aan ons verstrekt, worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• adresgegevens;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, indien opgegeven;
• bestelgegevens;
• betaalgegevens;
• factuurgegevens;
• IP-adres;
• gegevens over je websitegebruik, bijvoorbeeld via cookies.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij gebruiken je gegevens alleen voor doelen waarvoor deze nodig zijn, zoals:

• het verwerken en verzenden van je bestelling;
• het afhandelen van betalingen;
• het versturen van orderbevestigingen en andere belangrijke informatie over je bestelling;
• klantenservice en ondersteuning;
• het verwerken van retouren, klachten of garantievragen;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie en belastingwetgeving;
• het verbeteren en beveiligen van onze website.

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen je gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Denk hierbij aan:

• betaalproviders, zoals Mollie of andere betaalverwerkers;
• banken en betaaldiensten, bijvoorbeeld voor iDEAL-betalingen;
• verzenddiensten, zoals PostNL of DHL;

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst of zijn passende afspraken van toepassing.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren onder andere de volgende bewaartermijnen:

• bestel- en factuurgegevens: 7 jaar vanwege de wettelijke administratieplicht;
• klantgegevens: zolang dit nodig is voor service, garantie of opvolging van je bestelling;
• contactgegevens: zolang dit nodig is om je vraag of verzoek af te handelen;
• gegevens voor retouren, klachten of garantie: zolang dit nodig is voor de afhandeling daarvan.

6. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de webshop goed te laten werken en de gebruikerservaring te verbeteren.

Wij kunnen gebruikmaken van:

• functionele cookies, bijvoorbeeld voor de winkelwagen en het afrekenen;
• analytische cookies, bijvoorbeeld om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website;
• eventueel marketingcookies, alleen wanneer deze worden gebruikt en waar nodig met toestemming.

Via je browser kun je cookies verwijderen of blokkeren. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de webshop dan mogelijk minder goed werken.

7. Je rechten

Je hebt het recht om:

• je persoonsgegevens in te zien;
• je gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk mogelijk is;
• bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens;
• je toestemming in te trekken, wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd;
• je gegevens over te laten dragen aan jezelf of een andere partij, voor zover van toepassing.

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de contactpagina van onze webshop.

Wij kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij je verzoek verwerken.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

9. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

11. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via de contactpagina van onze webshop.