Algemene voorwaarden Made by Belinda
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Made by Belinda: de ondernemer die producten via de webshop aanbiedt.
Klant: de consument die een bestelling plaatst via de webshop.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Webshop: de online winkel van Made by Belinda.
Producten: alle artikelen die via de webshop worden aangeboden, waaronder geurproducten, handgemaakte producten, accessoires en overige producten.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt wanneer de klant een bestelling plaatst en Made by Belinda deze bestelling bevestigt.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het recht van de klant om de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van reden te ontbinden.
Modelformulier voor herroeping: het formulier dat de klant kan gebruiken om de aankoop te herroepen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Made by Belinda
Lytse buorren 1
9073HS Marrum
Nederland
E-mail: info@madebybelinda.nl
Telefoonnummer: (062) 540-8884
KvK-nummer: 94599629
Btw-id: NL 0050 9557 7B25
Made by Belinda maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Er wordt geen btw berekend.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Made by Belinda en op iedere bestelling die via de webshop wordt geplaatst.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. De klant kan deze voorwaarden opslaan of afdrukken.
Als één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden ongeldig of niet van toepassing blijken te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon geldig. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling en die wettelijk is toegestaan.
Artikel 4 – Het aanbod
Made by Belinda doet haar best om alle producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven.
De productomschrijving, afbeeldingen, prijzen en overige informatie worden met zorg geplaatst. Toch kunnen kleine afwijkingen voorkomen, bijvoorbeeld in kleur, geur, vorm, sterkte, afwerking of uitvoering.
Bij handgemaakte producten kunnen kleine verschillen ontstaan doordat producten met de hand worden gemaakt, gegoten, afgewerkt of samengesteld. Dit geldt bijvoorbeeld voor waxmelts, geurproducten en producten van porseleingips.
Geuren kunnen per leverancier, productsoort of levering iets verschillen. Ook kunnen fabrikanten de samenstelling van een geur aanpassen, waardoor de geurbeleving iets kan veranderen.
Afbeeldingen zijn bedoeld om het product zo goed mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen afwijken door lichtinval, fotografie of beeldscherminstellingen.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke typefouten of prijsfouten, binden Made by Belinda niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst via de webshop en Made by Belinda deze bestelling bevestigt.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Made by Belinda mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een geldige reden voor is, bijvoorbeeld wanneer een product niet meer beschikbaar is, er sprake is van een kennelijke fout of wanneer betaling uitblijft.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle prijzen in de webshop zijn totaalprijzen.
Made by Belinda maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Er wordt daarom geen btw berekend.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals iDEAL of andere beschikbare betaalmethoden.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 7 – Levering en verzending
Made by Belinda doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Producten op voorraad worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden, tenzij op de productpagina anders staat vermeld.
Handgemaakte producten, zoals waxmelts, kunnen een verwerkingstijd hebben van 3 tot 7 werkdagen.
Bestelt de klant meerdere producten tegelijk? Dan wordt de bestelling verzonden zodra alle producten klaar zijn voor verzending.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of omstandigheden buiten de macht van Made by Belinda kan de verwerking of bezorging iets langer duren.
Als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden geleverd, neemt Made by Belinda contact op met de klant.
Als plaats van levering geldt het adres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven. De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van de adresgegevens.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Made by Belinda tot het moment waarop de bestelling bij de klant is bezorgd of bij een door de klant aangewezen derde is afgeleverd.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
De klant heeft bij online aankopen meestal het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant het product heeft ontvangen.
Wil de klant gebruikmaken van het herroepingsrecht? Dan moet de klant dit binnen 14 dagen na ontvangst aan Made by Belinda laten weten, bijvoorbeeld via e-mail of via het modelformulier voor herroeping.
Nadat de klant heeft laten weten de aankoop te willen herroepen, heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd moet de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant mag het product alleen bekijken of beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Artikel 9 – Retourneren
Retourproducten moeten, voor zover redelijk mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is afgesproken of wanneer er sprake is van een fout van Made by Belinda.
De klant is verantwoordelijk voor het goed verpakken en tijdig terugsturen van het product. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs.
Made by Belinda betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat de klant heeft laten weten de aankoop te herroepen. Made by Belinda mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de klant heeft betaald, tenzij anders is afgesproken.
Als een product beschadigd, gebruikt of incompleet wordt teruggestuurd en daardoor minder waard is geworden, mag Made by Belinda deze waardevermindering in rekening brengen.
Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan in bepaalde gevallen worden uitgesloten, maar alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan en duidelijk bij het product staat vermeld.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:
- producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn gemaakt;
- gepersonaliseerde producten;
- producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen wanneer de verzegeling is verbroken;
- producten die door hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd.
Voor gewone voorraadproducten geldt het herroepingsrecht wel, tenzij er een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Artikel 11 – Productinformatie, geur en handwerk
Made by Belinda besteedt veel zorg aan productbeschrijvingen en productinformatie.
Kleine afwijkingen in kleur, geur, vorm, sterkte, structuur, maat of afwerking kunnen voorkomen. Dit kan bijvoorbeeld komen door handwerk, een andere levering, natuurlijke verschillen in materiaal, fotografie, beeldscherminstellingen of een aangepaste samenstelling van de fabrikant.
Bij geurproducten blijft geurbeleving persoonlijk. Een geur kan door verschillende personen anders worden ervaren.
Producten van porseleingips kunnen kleine luchtbelletjes, minimale oneffenheden of kleine verschillen in vorm, dikte, structuur of afwerking bevatten. Dit hoort bij het karakter van handgemaakte producten.
Deze kleine afwijkingen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.
Artikel 12 – Gebruik en veiligheid
De klant moet producten altijd gebruiken volgens de informatie op de productpagina, verpakking of meegeleverde instructies.
Alle producten zijn bedoeld voor het aangegeven gebruik.
Geurproducten en producten van porseleingips zijn niet geschikt voor consumptie.
Producten moeten buiten bereik van kinderen en huisdieren worden gehouden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Vermijd contact met ogen, mond en slijmvliezen indien van toepassing.
Gebruik producten niet bij bekende allergieën of overgevoeligheid.
Laat geurproducten nooit onbeheerd achter wanneer warmte of vuur wordt gebruikt.
Porseleingips is geen speelgoed en kan breken bij vallen of stoten.
Geurolie, parfum of andere vloeistoffen kunnen vlekken veroorzaken op meubels, textiel, geverfde oppervlakken, kunststof of andere materialen. Plaats geurproducten daarom altijd op een geschikte en beschermde ondergrond.
Artikel 13 – Wettelijke garantie
Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Is een product beschadigd, defect of voldoet het niet aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten? Dan moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen met Made by Belinda.
Made by Belinda zoekt dan samen met de klant naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing zijn.
Garantie geldt niet bij:
- normale slijtage;
- verkeerd gebruik;
- onzorgvuldig gebruik;
- schade door vallen, stoten of breken na ontvangst;
- schade door eigen aanpassingen;
- schade door onjuist onderhoud;
- schade door het niet opvolgen van gebruiks- of veiligheidsinstructies.
Artikel 14 – Klachten
Heeft de klant een klacht over een product of bestelling? Dan kan de klant contact opnemen met Made by Belinda via de contactpagina of per e-mail.
Klachten worden zo snel mogelijk behandeld. Made by Belinda probeert binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te reageren.
Als een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de klant binnen 14 dagen een bericht met een indicatie wanneer een uitgebreider antwoord volgt.
Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet automatisch op, tenzij Made by Belinda schriftelijk anders aangeeft.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Made by Belinda doet haar best om alle informatie op de website zo zorgvuldig mogelijk weer te geven.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Made by Belinda niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten, onzorgvuldig gebruik, het niet opvolgen van instructies of het gebruik van producten voor een ander doel dan waarvoor ze bedoeld zijn.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant als consument.
Artikel 16 – Overmacht
Made by Belinda is niet aansprakelijk voor vertraging of schade door omstandigheden waar zij redelijkerwijs geen invloed op heeft.
Hieronder vallen bijvoorbeeld storingen bij bezorgdiensten, internetstoringen, betalingsstoringen, ziekte, brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere situaties van overmacht.
In geval van overmacht zoekt Made by Belinda naar een redelijke oplossing.
Artikel 17 – Privacy
Made by Belinda verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid dat op de website beschikbaar is.
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor doelen waarvoor ze nodig zijn, zoals het verwerken van bestellingen, betalingen, verzending, klantenservice en wettelijke verplichtingen.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en op overeenkomsten tussen Made by Belinda en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Dit doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenrechten die volgens de wet van toepassing zijn.
Artikel 19 – Wijzigingen
Made by Belinda mag deze algemene voorwaarden aanpassen.
De versie die gold op het moment van de bestelling blijft van toepassing op die bestelling.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op de website.